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為什么很多微信社群運營是無用功?

日期:2021-11-29 09:00:00閱讀量:作者:向興來源:未知

相關數據表明,每一天至少有超過500萬個微信群被創建,涉及辦公、商務、購物、培訓等各行各業。我不知道各位現在手上有多少個微信群,每天會在多少個群里面產生互動,以及每天會加入多少個新群。

僅村長個人而言,一部手機上至少超過100個群,但每天實際關注的不超過10個群,而真正活躍的不超過5個。

從2014年開始,社群營銷的話題已經比較火爆了,2016年算是一個頂峰期。

而后經歷了大封號,直到2020年微信群+個人號+小程序+視頻號的私域話題再次被點燃,尤其是以微信群為載體的社群運營再次備受關注。

但按照村長這些年的操盤+付費+學習的經驗表明,90%以上的微信群是沒有必要存在的,也可以說90%的企業社群運營根本就算不上社群運營。

01、微信群運營三個致命問題

1、只有機械式的推送

直到目前一些企業還沉浸在自己有多少微信群的個數上,但在實際的群運營過程中,反而依賴于機器人定時做群轉發。

大家可能出去參加培訓學習了一些群運營的知識,比如一天要按照早中晚幾個時間段在群內做互動,分享內容。

而到了具體執行過程中,就變成了純群發,而沒有了互動。

不僅是信息推送的機械化,包括群回復也是如此。

一些企業社群運營的崗位完全等于客服,給了固定的話術模板,只是回復而已,沒有運營。

2、只有廣告的微信群

無論是免費群還是付費群,也無論是陌生用戶還是相識的,只要人多了以后,群里面的信息就會多起來。

很多人加入群的目的就是為了打廣告的,比如群內爆粉、打廣告之類的。

有些群主礙于情面不好意思踢人,還有的索性就不管。

時間一久,群內就充斥著各種各樣的廣告,到最后就成了廣告群。

那群成員發廣告應不應該禁止呢?毫無疑問,在群內打廣告必須禁止。但有沒有解決方法呢?當然也有。

其一要想在群內發廣告的,事先說明群規,必須發100元、200元紅包,這就大大減少了發廣告的數量。

其二每個星期給一個時間段,允許大家統一發廣告,對接業務,如資源快閃群。

其三專門設置一個廣告貼,由群管理員統一管理維護需求。

3、群沒有提供持續的價值

任何事物都是有生命周期的,所以它的價值也是有限的。

但如何在衰退期的時候,找到自己的二次、三次生命周期才是關鍵。

比如一款服裝品牌想要持續吸引群用戶,對用戶有價值,它必須進行款式的創新。

而對于微信群來說,就要思考清楚,為什么用戶要進群以及用戶愿意持續留在群內的原因是什么?

比如一個購物群,是不是能為用戶持續提供物美價廉的商品和服務。

一個行業群,是不是能為群成員持續提供一手行業信息、案例、培訓、資源等等。

絕大部分群之所以變得沉默,就是因為用戶無法獲得持續的價值,比如活動不好玩了,商品太單一了、信息太雜亂了等等。

這是目前絕大多數企業面臨的問題,所以手上有很多群,互動卻很少,對用戶沒有吸引力,群產出也極低。

要記住社群運營重要運營,而不在于人的聚集,否則社群就變成了無價值的人群。

那對于我們做社群運營的人來說,應該怎么辦呢?

02、如何正確對待微信群

1、私域運營的一部分而已

我們剛才說了,在私域運營模型中,不僅有微信群,還有小程序、個人號、公眾號、視頻號、星球、以及線下的活動。

其一,我們可以說微信群是私域運營最有效的方式之一,但不是唯一,也不是全部。

其二,微信群的部分功能是可以被替代的,比如信息的傳遞、活動的討論、案例的分享。

2、多建臨時群

無必要不健群,要建群就用臨時群。

臨時群對于組織者來說維護的成本比較低,對于參與者來說又沒有高期待,沒有損失心理、也不反感。

需要做一場夜話會,組織一場線上培訓,做一次短期項目航海,直接建立臨時微信群,做完就解散。

這樣始終保持群內活躍的質量,稀缺感,用戶反而會更愿意來參加。

所以村長做的資源快閃群、好物快閃團、微習慣訓練營皆是如此。

3、建小群

人人都想進大群,人人又都在小群活躍。

進大群是對資源的渴望,生怕自己錯過了什么。

在小群活躍,是因為小群更精準匹配。

無論是自建的群還是外部付費的群,越是小群越精準,無論是資源、能力其實都和自己想匹配。

比如收費幾萬的私董會、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業群,再到一些技能相關的航海培訓群。

所以多建小群,否則一個大群里,小白想認識大咖,大咖又端著不愿意搭理小白,群當然就沒有價值了。

社群運營

這里的小群并非指人少,而是要精準,垂直,匹配,然后再不定期的做一些臨時性的活動群,比如大咖分享會,小白也可以入群觀看或者線下分享會,大咖和小白都能面對面交換信息和資源。

你會發一個有意思的線上,一般在線上大咖都不愿意發言,也不太愛搭理人,但是到了現在的小飯桌、小房間之類的,你反而有機會說上一兩句話。

4、持續迭代產品

微信群是社群運營落地的載體,而社群就是一款產品和服務,需要我們持續為群內的成員輸出價值。

今年你和群成員共創了一本日歷,明年呢?

今年在全國組織了100場夜話會,明年呢?

今年邀請了50位達人做了分享,明年呢?

社群運營除了沉淀經典玩法和項目,也要追求新鮮感和玩法探索,甚至是引領。

那我們再來思考一下,對于微信群成員來說到底什么是價值呢?

我舉兩個例子來說明:

a、電商購物群:有福利+有內容,如果你只是做一個商品團購群、秒殺群,對于用戶來說最直接的需求就是能省錢買好物。

不管你給用戶發券,還是試用、抽獎、總之用戶的目的就是購物的,他并不需要和群內成員產生聯系。

如果是以個人IP或者某個有話題的電商領域,對于用戶來說,也對內容本身有需求,比如學到一些知識,案例,最為常見的就是化妝、服飾、運動。

b、付費資源群:有信息+有案例+有活動,村長之前就說過一個用戶加入付費群無非三個目的,認識更多人、賺到更多錢、學習更多知識。

所以一個付費型的社群,能不能持續提供一手信息、行業資源、定期組織活動、打造更多成功的案例,這才是對社群運營的核心能力考驗。

所以回顧自己的社群,包括自己當下建立的微信群,針對那些長期無互動的要果斷的解散

圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動、鏈接六大維度,針對當前的運營方案要重新梳理,讓社群產出的價值最大化,社群才會長久。

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