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為什么付費社群運營那么難做?

日期:2021-12-02 16:05:04閱讀量:作者:向興來源:未知

如果你有留心關注身邊一些圈子的話,你就會發現今年大大小小的、跨行業的、垂直的付費社群層出不窮。幾乎身邊稍微有那么一點名氣的人,都在做商業性的付費社群。也有一些人是做其他業務開始轉型的,那么為什么今年有這么多人都開始做商業性付費社群呢?它又是否能支撐得起創業者和廣大消費者的期待?本文作者對此分享了自己的看法,一起來看看。

在講一些我的看法之前,先和大家說兩點:

關于商業付費社群做個定義:商業性付費社群有別于個人組織的付費社群,商業性付費社群是以營利為目的,是以商業組織形態存在的,是有團隊有計劃、有目的的滿足社群成員對資源、成長、項目等需求有序運營的組織。

01為什么都來做付費社群了?

1.行業里面有年收千萬的標桿

做商業性付費社群也是一個創業方向,只是在此之前,大部分創業者關注最多的還是在新消費品、電商、出行、自媒體等領域。

而在這一兩年里面,我所知道的七八個商業付費社群,每年的營收都在3000萬以上,而團隊整體人員不超過50人,有四家都在杭州。

其中有一家到現在做了近十年了,團隊成員只有5個人,但一年營收超過5000萬元,這是相當恐怖的。

另外一家就是最近把星球服務器擠崩潰的生財,一晚上付費會員超過3萬人,而他的收費是1560元起、實行階梯漲價。從最初的50萬到現在的5000萬,也才走了5年。

還有只做高端商業性社群的,入群的起步價也要3萬,我見過有收5萬、6萬、8萬甚至10萬以上的,群成員三五百人,年收也在千萬以上,利潤極高。

除此外,還有大大小小幾千家商業性的付費組織,收費從幾百到幾千不等,多數為幾十、幾百萬的營收。

2.創業者需要被更好的服務

大家仔細思考一下,在過往的這幾年里面,我們一直把項目聚焦在C端的用戶上面。

而無數的創業項目在大浪淘沙之后所剩無幾,這說明了什么?

說明了很多的創業者在能力、資源、項目上面都是有一些缺陷的,尤其是創始團隊和中高層管理者。

大家在向前沖的時候,很容易忽視自身的團隊能力建設。

而商業性的付費社群,恰好補充了這一塊的缺陷。

所以現在想找流量、賺錢項目、視頻號、供應鏈、淘客,私域流量、直播帶貨,你都能找到對應的、專業的社群為你提供服務。

3.垂直性付費社群的持續性較強

我們目前看到大多數的社群都是基于某一個領域創建的,它的好處就是更加聚焦,更容易建立壁壘。

而且對于該領域的從業者來說,有著十分強烈的資源、信息、人脈、學習的需求,哪怕他從A公司離開加入B公司或者自己創業,也依然還會加入。

相較于各種臆想的創業項目來說,商業社群組織的存活率更高些,這里也可以用鐵打的營盤流水兵的來形容。

很簡單的一個道理比如我朋友老胡做淘客公園,這個行業里面的淘客從業者會變,淘客app項目會變、淘客玩法會變,但商業社群組織的形態不會變。

再如行業里面某個做電商的社群,至今也有十年了之久了。

從淘寶京東店鋪開始、經歷了O2O、微商、社交電商、短視頻、直播電商、社區團購再到現在的私域電商,各種電商項目和從業者此起彼伏,但這個商業性電商組織還在。

社群運營

大家再想想你們當地的、外地的商會是不是也是如此?

02付費社群的錢,真的那么好掙嗎?

村長這一兩年,在付費社群上投入的費用不少于10萬,包括今年也已經支出了5萬多。

排除類似村長這種個人兼職做的付費社群外,其中80%加入的商業性付費社群,都不是特別令人滿意的。

1.有些人就是想割一次韭菜而已

付費社群屬于先收款后服務,所有享受的服務都取決于社群組織的文字承諾和排期。

不像一般的商品,交錢拿貨、有實實在在的感受。

哪怕是有些社群承諾會提供各種資料,但從商業性的社群角度來說,一定是活動、服務優先于內容。

否則純粹的內容供給,沒有互動、鏈接、案例的產生,這種持續性是很差的。

而我參加過的一些名義上的商業性付費社群,收費也要699、899之類的,可以看出主理人就是抱著收割人頭目的的,不管續費、只求新增。

2.別人商業性社群想的太簡單了

盡管社群組織的可持續比較長,但是前提是你的服務質量要靠譜。

而很多想做商業性社群的團隊把這件事情想的太簡單了,以為只要創建個星球、微信群、找幾個名人背書,這錢就來了。

其實不然,社群最大的難處之一也是流量從哪里來?誰來付費?

可能一開始,我們可以通過已有的公眾號、微信群、朋友圈、幾個合伙人的資源搞定一些初始用戶,可能有個幾十萬或者過百萬的費用。

可能這比錢對于一兩個人來說還挺客觀的,但從支撐一個團隊以及履行服務義務的角度來看,還是真的挺少的。

假設我們一個社群的初始費用是699,收1000個會員也才69萬,如果扣除分銷、稅點,人情紅包、實際營收不足50萬。

而對于多數的新團隊來說,第一次招募1000個或者2000個付費會員,已經實屬不易了。

更重要的是,想要讓社群成員對服務滿意,對團隊成員的能力才是最大的考驗。

想做好商業性社群,最基本的就是內容的供給,需要團隊有挖掘、評判、整編、傳播的能力。想要做好商業社群,需要有用戶服務的能力,如何照顧到一千個、一萬個社群成員、如何了解他們的信息、收集他們的訴求、解決他們的問題。想要做好商業社群,需要有會來事的能力,基于每個成員的能力、資源,需求,如何做撮合、鏈接、如何加深他們的了解、互動,甚至產生合伙關系。想要做好商業社群,需要有升級進化的能力,現在大家都在關注私域流量、跨境電商,直播賣貨,你能提供課程、人脈嗎?

大家想要獲得認知、資源甚至是團隊的能力進一步提升,你有解決方案嗎?

所以,別把商業性社群想的太簡單。

3.社群本質上就是一款商品

大家做付費社群,本質就是在出售一款商品,它既是一款虛擬產品也是一款服務產品。

既然是一款商品,用戶自然就會去評判這款商品對他來說有哪些價值,解決了什么問題。

而從經營者的角度來說,就要以一個產品經理的角度去思考,該如何打磨這款商品,讓它具備銷售力和分享力。

4.社群也不僅只是一款商品

但是社群這款商品又不是一錘子買賣,不是我花錢買了一本書、一雙鞋,確認收貨就完成了交易。

商業社群組織從用戶付費那一刻,才算服務的開始,需要提供多種產品來滿足用戶的需求。

所以我們可以看到一些商業社群除了提供一些資料外,還有線下見面會、項目訓練營、資源對接、采訪、聯合商品打造甚至包括項目的投資、賦能。

如果你花了1999只是買了一個素材庫那不叫社群、如果一個組織永遠只有一個或兩個產品,那也不叫社群。

真正意義上的付費社群就是一個商業性組織,是一個持續生產優質內容、持續組織線上線下交流活動、持續讓社群成員發生關系、持續打造各種標桿案例的平臺。

5.社群是持續信任生意,也是一次性生意

你如果做平臺、做商品創業,你從頭再來的機會是有很多次的。

比如你今天做一款飲料沒做好倒閉了,明天去做一款方便面還是會有人買的。

但如果你做商業社群創業的話,你的機會就只有一次。

用戶今天參加你的商業社群得不想要的服務和產品、首先影響的就是續費,其次如果你失敗了,下次再做其他社群,幾乎就沒有起盤的可能性了。

希望各位不要把做商業性社群當成來快錢的方式,絕大部分社群都是在經營人心、人脈,和我們普通賣商品不一樣,不是做一次的生意。

比如你開個面包店,你家的蛋撻不好吃,并不代表用戶不吃你們草莓面包,因為用戶試錯的成本極其簡單,有選擇性。

但商業性付費社群的服務是一次性包含在費用里面的,一次體驗不好,就沒有機會再付費了。

所以商業社群是一個長期性的服務,做大了可能是個黃埔軍校,也可能是個大型投資集團,是培育商業的孵化器。

不要過度追求所謂的社群變現,否則好不容易積累的信任資產最終變成了社群清盤。

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